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Garantien und Rücksendungen
Kehrt zurück
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause an den Online-Shop gehen jedoch zu Ihren Lasten. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie die unten stehenden Schritte befolgen:
Garantie
Ein defektes Produkt kann innerhalb des auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Zeitraums gegen ein anderes Exemplar ausgetauscht werden.
Wichtige Punkte:
- Zurückgesendete Produkte ohne Originalverpackung werden nicht bearbeitet.
- Sie sollten Ihr Produkt auf Risse, Brüche oder andere Schäden überprüfen, bevor Sie es montieren; und eventuelle Probleme sofort nach Erhalt melden. Ihre Garantie erlischt nach der Montage. Nach der Montage können nur noch unsichtbare Mängel reklamiert werden. Es wird empfohlen, das Produkt nur anzuschließen und auf die Funktion zu testen, bevor Sie die Montage abschließen.
- Die Garantie gilt nicht bei Feuchtigkeits- und Sturzschäden, anderen externen Einwirkungen und/oder Schäden aufgrund fehlerhafter Montage.
Wie sende ich einen Artikel zurück (ein gast)?
Haben Sie als Gast abgerechnet und/oder haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto? Dann bitten wir Sie, eine E-Mail an zu schreiben [email protected]
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Grund für die Rücksendung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies nur über unseren Webshop registrieren.
Sie können dies tun, indem Sie diesen Schritten folgen:
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Schritt 2: Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" aus, welche Bestellung Sie zurückgeben möchten, indem Sie auf "Ansehen" klicken.
Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anzahl Artikel für Retoure".
Schritt 4: Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
Schritt 5: Wählen Sie einen Grund und wählen Sie dann eine gewünschte Rückgabeaktion aus.
Schritt 6: Geben Sie in der zusätzlichen Beschreibung an, warum Sie die ausgewählten Elemente zurückgeben möchten.
Schritt 7: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um Ihre Rücksendung abzusenden.
Sie haben nun Ihre Rücksendung erfolgreich eingereicht. Sie können so schnell wie möglich eine Antwort von unseren Mitarbeitern erwarten.
Weiter werden Sie per E-Mail über den Fortschritt des Rückgabestatus informiert.